Envio e Devoluções

Com o intuito em esclarecer quaisquer dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, para solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos, garantidos por lei, após o recebimento, o produto deverá ser enviado em condições nas condições em que recebido de novo.

 

NORMAS GERAIS:

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Recomendamos provar as roupas após o banho e sem desodorantes ou perfumes, para evitar marcas ou manchas, pela química, de produtos utilizados. Lembramos que a troca deve ocorrer em até 7 dias e os encargos de postagem e reportagens serão pagos pela solicitante como possíveis custos com frete por exemplo.

 

Objetos postados por conta de clientes após o prazo de 7 dias para reembolso, sem aviso prévio, serão devolvidos somente após pagamento de taxas e custos de reenvio ao remetente.

 

Todos os produtos encaminhados deverão acompanhar: embalagem original ou similar que preserve o produto, Nota Fiscal - DANFE, conter etiquetas fixadas sem rompimento do lacre, acessórios se inclusos e não apresentar indícios de uso ou qualquer outro tipo de manipulação que altere suas características originais. 

ATENÇÃO: Não serão recebidos produtos enviados sem autorização prévia ou que não estejam de acordo com a política informada, caso aconteça será devolvido sem reembolso do frete e cobrado o novo frete ao remetente.

 

TROCAS:

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1. Solicitação:
   Deverá ser feita dentro do período informado anteriormente (7 dias para trocas), pelo e-mail: contatoelegancymodas@gmail.com, informando na mensagem o nº do pedido, nome completo, CPF, data da compra.

2. O produto escolhido para a troca deve ter no mínimo o mesmo valor do produto já pago. Caso a troca seja por um produto de maior valor que o anterior, será feito um pedido para o pagamento da diferença.

3. Postagem:
   O retorno da solicitação é feito por e-mail ou telefone, contendo instruções de como proceder, e o prazo para que o produto seja postado da cliente para a ELEGANCY MODAS DOURADOS é de até 7 dias corridos após o recebimento das instruções.

 

DEVOLUÇÕES:

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Deverá ser realizado o pedido dentro do período de 7 dias. Após chegada dos produtos na ELEGANCY MODAS DOURADOS, será realizada uma análise técnica dos procedimentos de segurança para verificar condições dos produtos, seguem procedimentos para estorno dos valores com:

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1. Cartão de Crédito:
   Solicitaremos o estorno para a operadora do cartão utilizado no pedido, o prazo para constar o estorno na sua fatura pode variar de acordo com a bandeira e banco emissor, cabendo aqui ao banco emissor devolver à vista ou conforme parcelas da compra original.

2. Boleto Bancário:
   O reembolso ocorrerá na conta informada, em nome do cliente cadastrado que realizou o pedido de compra inicialmente.

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ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá conter qualquer indício de uso. NÃO REALIZAMOS REEMBOLSOS EM CONTA DE TERCEIROS.

 

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

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Se os produtos estiverem em perfeitas condições, após avaliação, cancelaremos o pedido e o valor pago nos produtos será reembolsado, com exceção do frete (não reembolsamos frete). Se a cliente mantiver o interesse em outra compra será necessário novo pagamento (depósito/transferência) do novo frete para que possamos realizar o procedimento de envio.